Web Analytics Made Easy - StatCounter
View My Stats คำถามที่พบบ่อย - Altron Thailand

คำถามที่พบบ่อย

การใช้งานทั่วไป

1. การใช้งานทั่วไป

การติดตั้งเสารับสัญญาณ

วิธีการติดตั้งทีวีเริ่มต้น

เคลื่อนย้ายจอทีวีอย่างไร ให้ถูกวิธี

การจูนดิจิตอลทีวี (สำหรับสมาร์ททีวีแอนดรอยด์ 7.1)

วิธีการเปิดเล่นสื่อ (media) ผ่าน USB บนทีวี

ไฟล์วิดีโอที่รองรับบนทีวีอัลทรอน

วิธีการเปลี่ยนเสียงพากย์ในช่องที่มีเนื้อหา 2 ภาษา

2. การใช้งานสมาร์ททีวี

รวมแอปพลิเคชันบนอัลทรอนสมาร์ททีวี

การใช้งานอินเตอร์เน็ต

วิธีการใช้งาน Play Store

การติดตั้งไฟล์ APK ผ่านอุปกรณ์ภายนอก

การเชื่อมต่อ Youtube Pairing (สำหรับแอนดรอยด์เวอร์ชั่น 7.1)

  1. VDOyoutube pairing


การเชื่อมต่อหูฟังหรือลำโพงบลูทูธกับสมาร์ททีวี (สำหรับแอนดรอยด์เวอร์ชั่น 7.1)

การใช้งาน M-Cast สำหรับ Android Mobile (สำหรับสมาร์ททีวี แอนดรอยด์ 5.1)

การใช้งาน E-Share Application (สำหรับสมาร์ททีวีทุกรุ่น ยกเว้นรุ่นแอนดรอยด์ 4.4.4)

การใช้งาน Airplay Application (สำหรับสมาร์ททีวีทุกรุ่น ยกเว้นรุ่นแอนดรอยด์ 4.4.4)

การใช้งาน Screen Mirroring (สำหรับสมาร์ททีวีทุกรุ่น ยกเว้นแอนดรอยด์ 4.4.4)

การใช้งาน Wireless Display (สำหรับสมาร์ททีวี แอนดรอยด์ 4.4.4)

รีโมทอัลทรอนใช้แทนเมาส์ง่ายนิดเดียว (Smart TV)

3. การรับประกัน

การรับประกันอัลทรอนทีวี

รายละเอียดเงื่อนไขการรับประกันสินค้า

1. รับประกัน 3 ปี เฉพาะแผงวงจร เช่น เมนบอร์ด, เพาเวอร์บอร์ด เป็นต้น

2. หน้าจอรับประกัน 1 ปี ในอาการเสียที่เกิดจากความผิดพลาดจากโรงงาน เช่น จอเป็นเส้น

3. อาการที่ไม่ครอบคลุมในประกัน

  • ความเสียหายจากอุบัติเหตุ, ไฟไหม้, น้ำท่วม, ฟ้าผ่า, แผ่นดินไหว, ไฟตก,ไฟเกิน,ไฟกระชาก, เหตุก่อการร้าย, รวมถึงการใช้งานผิดวิธี, ติดตั้งหรือต่อสายไม่ถูกวิธี, ความเสียหายจากการขนส่ง, ขาดการดูแลรักษา, จงใจให้เกิดความเสียหาย และความเสียหายอันเกิดจาก สัตว์หรือแมลงต่างๆ
  • การใช้งานผิดวิธี หรือเป็นการใช้เพื่อจุดประสงค์อื่นที่ไม่ใช่การใช้งานในบ้านเรือนที่อยู่อาศัย
  • จอแตก ไม่อยู่ในเงื่อนไขการรับประกัน ในทุกกรณี
  • อุปกรณ์ที่เสื่อมตามสภาพการใช้งาน เช่น แบตเตอรี่ หลอดไฟ
  • สินค้ามีการนำไปตรวจเช็คซ่อมที่อื่นที่ไม่ใช่ศูนย์บริการของบริษัทฯ หรือตัวแทน

4. ไม่รับประกันหากไม่มีใบรับประกันมาแสดงต่อเจ้าหน้าที่ หรือมีรอยแก้ไข หรือกรอกรายละเอียดไม่ครบถ้วนสมบูรณ์

5. ในกรณีที่ต้องส่งเครื่องเข้าบริษัทฯ ลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบค่าขนส่งเอง (เฉพาะขาเข้าบริษัทฯ)

6. สินค้านอกประกัน ลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบค่าขนส่งเอง ทั้งไป และกลับ

การรับประกันอัลทรอนสามพลัส

รายละเอียดของโครงการ altron3+ (อัลทรอน สามพลัส)

ความคุ้มครองเพิ่มเติม* (คุ้มครอง 1 ปี นับจากวันที่ซื้อสินค้า) มีรายละเอียด ดังนี้

  1. ภัยต่อเครื่องใช้ไฟฟ้าจากกระแสไฟฟ้าผิดปกติ
  2. การแตกหักโดยอุบัติเหตุ

*ความเสียหายใดๆของเครื่องใช้ไฟฟ้าจะต้องเกิดขึ้นภายในประเทศไทยเท่านั้น และความเสียหายดังกล่าวจะต้องเกิดกับอุปกรณ์ส่วนที่เป็นสาระสำคัญของสินค้า

**ลูกค้าจะลงทะเบียนรับประกันสินค้าในเว็บไซต์ www.altron3plus.com ภายใน 15 วันนับตั้งแต่วันที่ระบุไว้ในใบเสร็จ ถึงจะได้รับสิทธิ์อัลทรอนสามพลัส หากลูกค้าไม่ได้ลงทะเบียนจะได้รับสิทธิ์รับประกัน 3 ปีเท่านั้น

ขั้นตอนการลงทะเบียนรับสิทธิ์ประกันอัลทรอนสามพลัส

ลูกค้าจะลงทะเบียนรับประกันสินค้าในเว็บไซต์ www.altron3plus.com ภายใน 15 วันนับตั้งแต่วันที่ระบุไว้ในใบเสร็จ ถึงจะได้รับสิทธิ์อัลทรอนสามพลัส หากลูกค้าไม่ได้ลงทะเบียนจะได้รับสิทธิ์รับประกัน 3 ปีเท่านั้น

ขั้นตอนการเคลมประกันหน้าจอแตก (อัลทรอนสามพลัส)

ตัวอย่างการกรอกหนังสือการโอนสิทธิเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน

4. เคล็ด (ไม่) ลับกับอัลทรอนทีวี

อัลทรอนทีวี ทีวีดี ทีวีมีรู

Dolby Digital ดีอย่างไร ?

ระบบเสียง DOLBY DIGITAL SURROUND เป็นระบบเสียงรูปแบบใหม่ ที่สามารถถอดรหัสเสียงจากไฟล์วีดีโอ รองรับไฟล์เสียงทุกรูปแบบ คุณภาพเสียงคมชัด กระจายเสียงรอบทิศทาง ช่วยเพิ่มความตื่นเต้นและอรรถรสในการดูหนังมากยิ่งขึ้น

ช่องทีวีดิจิตอล มีกี่ช่องกันแน่ ?

ทำไมดูทีวีดิจิตอลได้ไม่ครบช่อง

1. เสาอากาศหรือจุดรับสัญญาณ รับสัญญาณได้ไม่ครบทุกช่อง

ปัจจัยสำคัญสำหรับการหาช่องสัญญาณ จะขึ้นอยู่กับ 2 ปัจจัยหลักด้วยกันคือ เสาอากาศและจุดรับสัญญาณ

– เสาอากาศ ต้องเลือกที่ได้รับมาตรฐาน และระยะรับสัญญาณเหมาะสมจากเสาส่งสัญญาณ และหันทิศทางการรับสัญญาณตามคู่มือการติดตั้ง

– จุดรับสัญญาณ เป็นตัวแปรที่สำคัญในการรับสัญญาณช่องทีวี เนื่องจากการส่งสัญญาณดิจิตอลทีวีเป็นการส่งสัญญาณแบบภาคพื้นดิน ไม่ใช่แบบดาวเทียม จึงทำให้ต้องหลีกเลี่ยงการวางเสาอากาศไว้ในจุดอับสัญญาณ เช่น วางไว้บนหลังคาบ้าน เป็นต้น

2. กล่องผู้ให้บริการเคเบิล มีการย้ายลำดับช่อง

ในบางครั้งผู้ให้บริการเคเบิลทีวี ก็มีโอกาสที่จะจัดลำดับการวางช่องทีวีได้ ทำให้เราหาช่องทีวีเดิมไม่เจอ จึงต้องหมั่นติดตามข้อมูลจากผู้ให้บริการเคเบิลอย่างสม่ำเสมอ

3. ช่องผู้ผลิตทำการยุติการออกอากาศ

อีกสาเหตุที่ทำให้ช่องทีวีหาย อาจจะเกิดจากการที่ผู้ผลิตทำการยุติการออกอากาศก็เป็นไปได้เช่นเดียวกัน เพราะฉะนั้นเราต้องการตรวจสอบสาเหตุให้มั่นใจว่าเกิดจากสาเหตุใดกันแน่

ควรจะใช้ความเร็วอินเทอร์เน็ตเท่าไหร่ให้ดูยูทูปบนทีวีแบบไม่กระตุก

หลีกเลี่ยงช่วงเวลาที่คนเล่นอินเทอร์เน็ต

5.คู่มือการใช้งานทีวี

ดิจิตอล ทีวี 4K

การแก้ปัญหาเบื้องต้น

1. ทีวีทั่วไป

การตรวจเช็ครีโมท เมื่อรีโมทไม่ทำงาน

การแก้ไขหน้าจอล็อค

การปิด Shop Mode

2. สมาร์ทีวี

การคืนค่าโรงงาน สมาร์ททีวี android 7.1.1

การคืนค่าโรงงาน สมาร์ททีวี android 5.1.1

การคืนค่าโรงงาน สมาร์ททีวี android 4.4.4

การปิด Shop Mode

Play Store ไม่สามารถกดเข้าใช้งานได้ (ไฟล์ Play Store)